ApartHotel Plaza Basílica
Madrid, Espagne
Tél.: +(34) 915353642 Fax: +(34) 915351497
Le Plaza Basilica offre à ses clients un nouveau concept de logement à Madrid, où le confort et les services d'un hôtel s'unissent aux avantages d'un appartement privé.
- Services dans les chambres
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- Chambres: 80
- Téléphone: dans la chambre
- Télévision: avec chaînes internationales
- Sèche-cheveux
- Mini-bar
- Terrasse: Quelques chambres
- Climatisation
- Coffre fort
- Connection à Internet ((payant)): Prise téléphone (RJ11)
- Changement de serviettes de bain: Quotidien
- Changement linge de lit: Tous les 2 jours
- Ménage: Quotidien
- Cuisine
- Principales installations
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- Chambres: 80
- Parking ((payant)): propre
- Ascenseur
- Chauffage central
- Eau chaude
- Escalier de secours
- Air conditionné dans les espaces communs
- Services généraux
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- Chambres: 80
- Lit supplémentaire
- Coffre-fort à la réception
- Service de chambre: Horaire limité
- Change
- Berceau
- Blanchisserie
- Bagagerie
- Réservation en ligne
Calle Comandante Zorita, 27 (28020) - Madrid (Espagne)
Accès:
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- Oui: 95%
- Non: 0,0%
- Je ne sais pas: 5%
Détail de la note
- Propreté: 8,7
- Situation: 8,9
- Installations et services: 6,4
- Personnel: 9,2
- Tranquillité: 8,3
- Chambre: 7,9
- Relation qualité-prix: 7,8
Décembre/2014 Une personne de Asturias pense:
- Evaluation générale: 2,9
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- Positif:
- Négatif:
- Je le RECOMMANDE spécialement pour...
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Gracias por su comentario. Lamentamos el inconveniente que haya podido tener con la calefacción. Trabajaremos por mejorar este tipo de aspectos. Nos gustaría que nos diera otra oportunidad en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo"
Décembre/2014 Une personne de Barcelona pense:
- Evaluation générale: 6,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Muchas Gracias por sus comentarios. Nos complace ver que su estancia en Espahotel Gran Via fue agradable. Tomaremos nota de sus recomendaciones con el fin de mejorar. Nos gustaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo"
Novembre/2014 Une personne de Madrid pense:
- Evaluation générale: 7,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Agradecemos sus comentarios. Nos agrada saber que le gustó la terraza. Disponemos de diversas terrazas en gran parte de los apartamentos que suelen disfrutarse mucho por parte de los clientes, especialmente en verano. Con respecto al pestillo de la puerta, no se tiene porque preocupar, pues la puerta una vez cerrada, queda automáticamente cerrada, impidiendo el acceso a cualquier persona que no sea el cliente con su llave. Tomaremos nota de sus recomendaciones sobre el aislamiento. Nos gustaría volver a verle con nosotros próximamente. Reciba un cordial saludo"
Novembre/2014 Une personne de La coruña pense:
- Evaluation générale: 7,3
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Gracias por sus comentarios. Lamentamos los inconvenientes que haya podido tener con la tranquilidad. Tomaremos nota de sus recomendaciones con el fin de mejorar. Nos gustaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo"
Novembre/2014 Une personne de MEXICO pense:
- Evaluation générale: 8,3
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- Propreté:
- Situation:
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- Personnel:
- Tranquillité:
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Réponse de l'hôtel:
"Gracias por sus comentarios. Esperamos que su viaje de vuelta a México haya sido agradable. Nos encantaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo."
Novembre/2014 Une personne de Mexivo pense:
- Evaluation générale: 7,4
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- Situation:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas gracias por sus comentarios. Esperamos que su viaje de vuelta a México fuera agradable. Nos complace ver que su estancia ha sido positiva. Seguiremos trabajando por mejorar todos aquellos aspectos que requieran una mejora. Tomaremos nota de sus recomendaciones. Nos encantaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo"
Novembre/2014 Une personne de españa pense:
- Evaluation générale: 9,3
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas Gracias por sus comentarios. Nos complace ver que su estancia en Espahotel Plaza Basílica fue agradable. Nos encantaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo"
Novembre/2014 Une personne de México pense:
- Evaluation générale: 5,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Gracias por sus comentarios. Deseamos que su viaje de vuelta a México fuera placentero. Nos complace saber que le agradó la ubicación, el equipamiento y el estado de las habitaciones. Con respecto al resto de aspectos, trabajaremos por mejorarlos con el fin de mejorar la prestación del servicio. Haciendo referencia a algunos aspectos más concretos, que usted ha comentado, le puedo decir que con respecto a las toallas, tenemos una política de ahorro ecológico para mejorar el medioambiente, como la gran mayoría de hoteles. Esta política permite a nuestros clientes la posibilidad de optar por lavar sus toallas todos los días, o bien pueden optar por mantenerlas, si no están realmente usadas. Con respecto a la alfombra, es verdad que nuestros apartamentos disponen de este tipo de suelo, que resulta más cómodo para nuestros clientes, pero que a veces puede dar una percepción equivocada. Por ello, trabajaremos por evitar esto. Con respecto al camión recolector de la basura, eso es algo inevitable, que se hace por toda la ciudad por parte del ayuntamiento, y es algo ajeno al hotel, aunque sí que es verdad, que disponemos de ventanas con doble acristalamiento que buscan evitar en la medida de lo posible el ruido de la calle. Por último, con respecto al wifi, estamos estudiando la posibilidad de incluirlo en el precio de la habitación. En casos como el suyo, en el cual, está alojado un periodo de tiempo considerable, le puedo decir que disponemos de tarifas de mes que son muy competitivas. Nos gustaría que volviera a confiar en nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo."
Novembre/2014 Une personne de Barcelona pense:
- Evaluation générale: 8,1
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Muchas Gracias por sus comentarios. Nos complace saber que su estancia en Espahotel Plaza Basílica fue agradable. Tomaremos nota de sus recomendaciones. Nos encantaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo"
Octobre/2014 Une personne de MURCIA pense:
- Evaluation générale: 7,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Le agradecemos sus comentarios. Nos complace ver que le agradó la situación y el trato del personal. Seguiremos trabajando por mejorar el resto de aspectos, con el fin de mejorar el servicio, y las prestaciones a nuestros clientes. Siempre se intenta dar la mejor la tarifa posible al cliente en función de la demanda, y el periodo de que se trate. Nos gustaría volver a verle con nosotros en su próxima visita a Madrid. Reciba un cordial saludo "