Hotel Arosa ****
Madrid, Espagne
Tél.: +(34) 915321600 Fax: +(34) 915313127
"Cet hôtel vintage situé à Madrid présente un design fonctionnel et ethnique; fera en sorte que vous vous sentiez satisfait par la fonctionnalité de ses installations et l'attention reçue. Il dispose de 126 chambres équipées de services comme télévision via satellite, Wifi, climatisation et lits extra larges. Nous nous délecterons de cette ambiance haut de gamme, enveloppés par son atmosphère chaleureuse. Voyager avec un petit animal de compagnie ne sera Best Western Arosa: pas un problème car il pourra loger avec nous, il présente une ambiance cosmopolite, où personne ne se sentira exclu, il dispose d'un parking et il dispose d'un excellent service de restauration. Sa situation rend possible l'accès aux différents sites d'intérêt historique et culturel de la région. "
- Services dans les chambres
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- Chambres: 133
- Téléphone
- Télévision: avec chaînes internationales
- Sèche-cheveux
- Mini-bar
- Climatisation
- Coffre fort
- Principales installations
-
- Chambres: 133
- Parking: propre
- Bar-Cafétéria
- Salle de conventions
- Ascenseur
- Services généraux
-
- Chambres: 133
- Coffre-fort à la réception
- Chiens admis
- Change
- Réservation en ligne
Calle Salud, 21 (28013) - Madrid (Espagne)
Accès:
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- Oui: 80%
- Non: 12,5%
- Je ne sais pas: 7,5%
Détail de la note
- Propreté: 8,6
- Situation: 10
- Installations et services: 6,6
- Personnel: 8,4
- Tranquillité: 8,3
- Chambre: 6,2
- Relation qualité-prix: 7,8
Mai/2011 Une personne de Istanbul, Turkey pense:
- Evaluation générale: 2,3
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- Positif:
- Négatif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Let me start by thanking you for your comments regarding your recent stay at our Hotel. I apologize for not exceeding your expectations. We strive to ensure each and every guest experience is satisfying. Please know that we are taking your feedback to heart and focusing on improving. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. Best regards. Ms. Pilar Ruiz Assistant Manager BEST WESTERN HOTEL AROSA "
Mai/2011 Une personne de UK pense:
- Evaluation générale: 8,7
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- Positif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Dear Sir or Madame; Let me start by thanking you for your comments regarding your recent stay at our Hotel. Your feedback is very much appreciated and I can assure you that my staff and I use this information to do everything possible to create and enjoyable experience for each of our Guest. We hope to see you again in a near future. Again, thanks for taking the time and have a great day! "
Mai/2011 Une personne de 日本 pense:
- Evaluation générale: 8,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"この度はベストウエスタンホテルアロサにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 ご滞在中は何かと不行き届きな点もあったことかと思いますが、ご満足していただけたご様子でとても嬉しく思います。 これからも、お客様にご満足いただけるホテル作りを目指してまいります。 またマドリッドにお越しの際には、ベルトウエスタンホテルアロサをご利用くださいませ。 ありがとうございました。 ベストウエスタンホテルアロサ アシスタントマネージャー ピラール・ルイス "
Mai/2011 Une personne de Fuengirola espana pense:
- Evaluation générale: 7,3
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
" Tras haber leído sus observaciones, lamento comprobar que su estancia no ha resultado completamente satisfactoria. Su crítica, que aceptamos con agradecimiento, nos servirá para intentar evitar los fallos que usted nos indica. Una vez más, le agradezco su sinceridad y me gustaría que nos diese otra oportunidad para poder cambiar esa impresión negativa que tiene de nosotros. Sinceramente, Pilar Ruiz Directora Adj "
Mai/2011 Une personne de England pense:
- Evaluation générale: 8,2
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
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Réponse de l'hôtel:
"I thank you for your feedback. I shared your feedback with all my team and they felt very rewarded by your words. On the other hand, we highly regret the inconveniences your adjacent neighbors caused you throughout the night. It’s true that in a hotel where hundreds of different Clients stay, there might be always some difficult type of Clients who do not show any consideration towards theirs neighbors. I look forward to your next visit so we can offer you our undivided attention. With my best regards, Pilar Ruiz Assistant Manager BEST WESTERN HOTEL AROSA "
Avril/2011 Une personne de USA pense:
- Evaluation générale: 8,2
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
" I sincerely thank you for the attention you have shown by giving your opinion regarding your stay at our property. You maybe sure that with such praises we will always try to better our services and to carry out work with an ever increasing gusto. Hoping to have the pleasure to meet you on your next visit, I remain with best regards. Ms. Pilar Ruiz Assistant Manager BEST WESTERN HOTEL AROSA "
Avril/2011 Une personne de Hungary, Budapest pense:
- Evaluation générale: 9,7
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- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
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Réponse de l'hôtel:
"Let me start by thanking you for your comments regarding your recent stay at our Hotel. Your feedback is very much appreciated and I can assure you that my staff and I use this information to do everything possible to create and enjoyable experience for each of our Guest. We hope to see you again in a near future. Again, thanks for taking the time and have a great day! Ms. Pilar Ruiz Assistant Manager BEST WESTERN HOTEL AROSA "
Avril/2011 Une personne de Denmark pense:
- Evaluation générale: 7,9
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- Situation:
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Réponse de l'hôtel:
" Let me start by thanking you for your comments regarding your recent stay at our Hotel. I apologize for not exceeding your expectations. We strive to ensure each and every guest experience is satisfying. Please know that we are taking your feedback to heart and focusing on improving. It is our hope that you will give us another opportunity to serve you. Again, I apologize for the inconvenience during your stay and hope to see you during your next visit. Ms. Pilar Ruiz Assistant Manager BEST WESTERN HOTEL AROSA "
Avril/2011 Une personne de London pense:
- Evaluation générale: 0,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
Avril/2011 Une personne de PARIS pense:
- Evaluation générale: 7,6
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- Positif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
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- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"J’aimerais tout d’abord vous remercier d’avoir complété l’appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Vos commentaires sont très appréciés et je peux vous assurer que mon personnel et moi-même ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour créer une expérience inoubliable pour chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore d’avoir pris le temps de compléter le sondage et bonne journée! Sincèrement, Pilar Ruiz Assistant Manager Best Western Hotel Arosa "