Hotel Silken Juan de Austria ****
Valladolid, Espagne
Tél.: +34 98 345 7475 Fax: +34 98 345 7658
Son magnifique emplacement permet de se rendre facilement à tous les centres d’intérêt de la ville. Il est très bien relié par transport public et privé. Un hôtel conçu pour les vacances tout comme pour les séjours d’affaires.
- Services dans les chambres
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- Chambres: 100
- Téléphone
- Télévision: avec chaînes internationales
- Sèche-cheveux
- Mini-bar
- Climatisation
- Coffre fort
- Principales installations
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- Chambres: 100
- Parking: propre
- Bar-Cafétéria
- Salle de conventions
- Ascenseur
- Chauffage central
- Air conditionné dans les espaces communs
- Services généraux
-
- Chambres: 100
- Coffre-fort à la réception
- Change
- Réservation en ligne
Paseo de Zorrilla, 108 (47006) - Valladolid (Espagne)
Accès:
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- Oui: 92,5%
- Non: 5%
- Je ne sais pas: 2,5%
Détail de la note
- Propreté: 9,1
- Situation: 9
- Installations et services: 7,8
- Personnel: 9,5
- Tranquillité: 9
- Chambre: 8,5
- Relation qualité-prix: 7,7
Juillet/2018 Une personne de Granada pense:
- Evaluation générale: 9,7
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- Positif:
- Négatif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Tomamos nota de los mismos y de sus puntuaciones para analizarlos con todo el equipo y tratar de mejorar. Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Héctor Montes. Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juillet/2018 Une personne de San Adrián Navarra pense:
- Evaluation générale: 8
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Le pedimos disculpas por el calor de su habitación a la llegada. Esas habitaciones de la ultima planta abuhardilladas requieren de que dejemos el aire puesto previo a la entrada de los clientes como hacemos siempre en verano y no lo dejamos por error, hemos cometido ese error y nos disculpamos una vez más por ello. Esperamos poder verles de nuevo por aquí y demostrarles que sabemos hacerlo mucho mejor. Héctor Montes. Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juillet/2018 Une personne de Alcala de henares pense:
- Evaluation générale: 7,8
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
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- Chambre:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Tomamos nota de los mismos y de sus puntuaciones para analizarlos con todo el equipo y tratar de mejorar. Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Héctor Montes. Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de Sevilla pense:
- Evaluation générale: 10
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos las molestias tomadas en puntuar su estancia. Nos alegramos al saber que se fueron tan contentos. Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de Almeria pense:
- Evaluation générale: 2,2
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos sus comentarios sobre el hotel. Lamento la impresión que se ha llevado del desayuno pero me temo que por lo que se desprende de sus comentarios debe tratarse de algún malentendido. El hotel no pone ninguna limitación de comida cuando un cliente contrata el desayuno buffet del hotel, faltaría más. Otra cosa bien distinta es el desayuno continental, que es lo que ustedes tenían contratado y cuyo precio es menos del 50% del precio del buffet. Con la idea de poder dar más opciones nuestros clientes, no solo ofrecemos el desayuno continental en cafetería servido, sino que damos la posibilidad de que lo puedan tomar en el buffet del hotel donde tienen una mayor variedad de productos. Se les ofreció por parte de la Maitre la posibilidad de poder pagar el suplemento a Buffet y no quisieron por lo que les fue indicado que incluía el desayuno continental, que como en todos los sitios incluye una bebida caliente, una fría tipo zumo y algo de comer, pero evidentemente limitado a una cantidad. Esperamos que pueden entender nuestras explicaciones así como verles de nuevo por aquí. Estoy a su disposición para todo lo que necesiten. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de Sevilla pense:
- Evaluation générale: 9,4
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- Propreté:
- Situation:
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- Personnel:
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- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos las molestias tomadas en puntuar su estancia. Nos alegra saber que les gusto el hotel por lo que se desprende de sus puntuaciones en general. Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de Bilbao pense:
- Evaluation générale: 9,3
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos las molestias tomadas en puntuar su estancia. Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de Madrid pense:
- Evaluation générale: 2
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos las molestias tomadas en puntuar su estancia así como sus comentarios, son de gran importancia para tratar de mejorar. Le pedimos disculpas por los problemas que tuvo en su habitación, higienizamos las habitaciones con una maquina de Ozono que mata el olor a tabaco cuando un cliente fuma en una habitación ya sea de fumadores o no, esta visto que no funciono correctamente con su habitación y el olor volvió tras quitar la máquina. No dude en ponerse en contacto con nosotros para realizar un cambio de habitación si le volviera a pasar, cosa esperamos no suceda. Trataré el tema con recepción para ver que sucedió y que den alternativas en casos como este, lo que comenta no es aceptable. Esperamos, pese a ello, poder verles de nuevo por aquí teniendo así una oportunidad de demostrarles que sabemos hacerlo mucho mejor. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de benavente pense:
- Evaluation générale: 9
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- Positif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos las molestias tomadas en puntuar su estancia. Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"
Juin/2018 Une personne de Bilbao pense:
- Evaluation générale: 9,7
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- Positif:
- Négatif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Le agradecemos las molestias comentar como fue su estancia en el hotel. Le agradeceríamos revisara los tipos de habitación en nuestra pagina web o bien nos llame ya que contamos con habitaciones comunicadas para familias de 4, 5 y hasta 6 personas.Esperamos poder verles de nuevo por aquí. Un saludo, Héctor Montes Director / G. Manager Hotel Silken Juan de Austria****"