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Hotel La Hacienda del Buen Suceso **

Arucas,  Espagne

Tél.: +(34) 928622945 Fax: +(34) 928311555 E-mail:: hacienda@haciendabuensuceso.com

Note des clients: 8,8 Basée sur 226 avis

El Hotel está situado a tan solo 15 minutos de Las Palmas, encontrará un pequeño paraíso entre bananeros. El Hotel le ofrece todo el confort de un hotel de 5 estrellas en un ambiente rural y de tranquilidad. Cada habitación está decorada con encanto y con detalles originales: techos inclinados de madera, áticos, camas con dosel, etc. La piscina, el jacuzzi, el gimnasio y el baño turco, le proporcionarán todo el bienestar que necesita. Cada una de las 18 habitaciones de las que dispone el hotel, está decorada con el encanto y detalles originales de su primera construcción: techos de madera inclinados, altillos, camas con dosel,... dando un confrotable ambiente a la estancia, al que hay que añadir la luz especial del cielo de Canarias. Disponemos de 13 habitaciones dobles y 5 suites.Traduction automatique
Texte original disponible en

Hotel La Hacienda del Buen Suceso
Carretera Arucas-Bañaderos, km 1 (35400) - Arucas (Espagne)

Accès:

 

Evaluation générale:  8,8 Basée sur les dernières 40 de 226 opinions

Recommenderiez-vous cet hôtel ?

  • Oui: 85%
  • Non: 7,5%
  • Je ne sais pas: 7,5%

Détail de la note

  • Propreté: 8,2
  • Situation: 9,1
  • Installations et services: 7,8
  • Personnel: 9,3
  • Tranquillité: 9,3
  • Chambre: 7,6
  • Relation qualité-prix: 8,2

Juillet/2018 Une personne de Las Palmas de Gran Canaria pense:

  • Evaluation générale: 9,1
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: Instalaciones, tranquilidad y atención del personal
  • Négatif: Tamaño tv, y falta de aire acondicionado o mosquiteras en ventanas
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de luxe, Budgets limités
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 5
  • Relation qualité-prix: 5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Muchísimas gracias por sus comentarios y valoración. Tomaremos muy en cuenta aquellos puntos en los que aún podemos mejorar muchísimo. Agradecemos su puntuación y seguimos centrándonos en el esfuerzo de superación. Saludos, Malali Gutiérrez Dpto. Comercial"

Juillet/2018 Une personne de Las Palmas pense:

  • Evaluation générale: 9,3
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: El hotel precioso, el personal encantador
  • Négatif: Desayuno y cena
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 7,5
  • Situation: 7,5
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 5
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimada Sonia, muchísimas gracias por su valoración! Hemos tenido muy en cuenta cada puntuación y comentario para llevarlo a cada departamento y tratar de mejorar algunos de nuestros servicios, como por ejemplo la calidad y variedad de la comida. Nos esforzaremos en ello, no lo dude. Nuevamente darle las gracias. Estaremos todos muy contentos de volver a verles por La Hacienda del Buen Suceso y ofrecerle unas mejor estancia con nosotros. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

Juin/2018 Une personne de Gran Canaria pense:

  • Evaluation générale: 9,3
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: La amabilidad del personal.
  • Négatif: Las cucarachas en la habitación.
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Familles, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées
  • Propreté: 5
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 7,5 En la habitación que teníamos justo al lado estuvieron haciendo ruido hasta altas horas de la madrugada.
  • Chambre: 5
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 3

Juin/2018 Une personne de Tenerife pense:

  • Evaluation générale: 9,2
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: Lo bonito de las instalaciones y cuidado de las zonas comunes.
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Familles, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de luxe, Amateurs de style moderne, Budgets limités
  • Propreté: 10
  • Situation: 5
  • Installations et services: 10
  • Personnel: 7,5
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado Cliente, muchísimas gracias por su tiempo escribiendo su valoración. estamos contentos de que haya disfrutado de su estancia pero a la vez, tomamos buena nota de los servicios que debemos mejorar para tratar de conseguir la satisfacción plena en todos ellos. Nuevamente darle las gracias con deseos de volver a verle. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

Mai/2018 Une personne de La Palma (Canarias) pense:

  • Evaluation générale: 7,1
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: La tranquilidad y el entorno
  • Négatif: El restaurante (El Hotel ha perdido mucho tras el cambio en la gestión del restaurante)
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Personnes handicapées
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 5
  • Personnel: 7,5
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 7,5
  • Relation qualité-prix: 5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado Sr. Pérez, antes de nada, muchas gracias por su tiempo en valorarnos. es su segunda visita y debemos pedirle disculpas por no haberle ofrecido un mejor servicio de Restauración. Somos conscientes de que hay mucho que mejorar tras la reciente gestión del Restaurante por nuestra parte. Sin duda, su valoración es fundamental para desde ya, tomar las medidas oportunas para cambiar nuestras flaquezas en fortalezas. De nuevo darle las gracias y esperamos nos dé una nueva oportunidad para ofrecerle una estancia de 10 en todos los aspectos. Reciba un Cordial Saludo, Malali Gutiérrez "

Mai/2018 Une personne de vacaciones pense:

  • Evaluation générale: 9,6
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: Ambiente, cordialidad y amabilidad del personal
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,5
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 7,5
  • Relation qualité-prix: 7,5
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Muchas Gracias por su tiempo en valorarnos! No dude en volver a visitarnos, trabajamos para mejorar la satisfacción de nuestros clientes. Saludos, Malali Gutiérrez Dpto. Comercial"

Mai/2018 Une personne de Gran canaria pense:

  • Evaluation générale: 10
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: la habitación super acogedora
  • Négatif:
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Couples
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Tourisme d'affaires
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 10
  • Personnel: 10
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Muchas Gracias! estamos muy contentos de que su estancia con nosotros haya sido de su agrado. Esa es sin duda, nuestra mejor recompensa, su satisfacción. Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

Avril/2018 Une personne de France pense:

  • Evaluation générale: 7,7
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: the house
  • Négatif: the weather
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Jeunes, Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Tourisme d'affaires, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour...
  • Propreté: Sans évaluation
  • Situation: 7,5
  • Installations et services: 5
  • Personnel: Sans évaluation
  • Tranquillité: Sans évaluation
  • Chambre: Sans évaluation
  • Relation qualité-prix: Sans évaluation
Combien d'étoiles mérite-t-il? 5

  • Réponse de l'hôtel:

    "Thank you very much for your time sharing your review! We will be very happy to see you again. Regards, Malali Gutiérrez Comercial Dpto"

Mars/2018 Une personne de Gran Canaria pense:

  • Evaluation générale: 5,2
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Je ne sais pas
  • Positif: El hotel se encuentra en una zona no muy alejada del centro de la ciudad de Arucas, pero en un entorno rural. Tiene unas instalaciones muy bonitas y se puede descansar (no había boda).
  • Négatif: * El hotel necesita estar más cuidado, habían algunas cosas estropeadas y deberían estar al tanto de esos detalles. En mi habitación no funcionaba la tv, el cable estaba estropeado pero era demasiado tarde para avisar. * La limpieza no es la adecuada, las habitaciones tenían mucho polvo y en la zona de la piscina había insectos muertos que no se habían retirado de un día para otros. *El restaurante a la hora de la cena (a la carta) tenía un servicio pésimo y no disponían de prácticamente nada. Según nos dijo el camarero, iban a cambiar de dueños, motivo que para mi gusto no debe influir a la hora de prestar el servicio. El servicio era muy lento y la instalación estaba sucia. En el servicio de desayuno (incluido en el precio de la habitación), el restaurante seguía igual de sucio y no disponían de variedad. Error muy grave: hotel en entorno rural, con zumo de naranja de bote. * Las zonas exteriores al hotel están muy descuidadas, da mala impresión al llegar, aparcamientos y zona de plataneras.
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Couples, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Jeunes, Retraités, Familles, Amateurs de luxe, Amateurs de style moderne, Personnes handicapées, Budgets limités, Tourisme d'affaires
  • Propreté: 2,5 Las habitaciones tenían mucho polvo y las zonas comunes y el restaurante estaban sucios.
  • Situation: 10 La zona está muy bien.
  • Installations et services: 2,5 El restaurante pésimo y sin precios en la carta. Además, no nos dejaron pedir una botella de vino, sólo por copas.
  • Personnel: 5
  • Tranquillité: 7,5 El hotel estaba muy tranquilo, pero no había bodas, entiendo que puede ser un problema cuando haya celebraciones porque está todo muy cerca.
  • Chambre: 7,5 Estaba en una junior suite y era muy bonita.
  • Relation qualité-prix: 2,5 Fuí con una oferta por la página web, pero en el hotel vi los precios sin oferta y me parecen desorbitados.
Combien d'étoiles mérite-t-il? 2

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimad@ Client@, muchas gracias por su tiempo en valorarnos y por sus numerosos comentarios. Esto es la principal herramienta para mejorar nuestros servicios. Nos gustaría comentarle que desde el pasado octubre el hotel ha pasado a ser gestionado por otra Empresa Hotelera y aunque hemos hecho varios cambios, aún continuamos en dicho proceso de mejora. Debido a comentarios como el suyo, podemos ya decir que desde comienzos de Abril somos nosotros los que gestionamos personalmente el Restaurante, añadiendo más variedad al Buffet del desayuno y un aumento de la calidad. Tenemos previsto también la incorporación de nuevo mobiliario en el exterior creando así espacios diferentes para nuestros clientes. Cumplir esto es cuestión de pocos días, dado que ya está en proceso. Le aseguramos que no serán sólo esos cambios, sino que continuaremos sin pausa por el camino de mejorar las experiencias de nuestros clientes. Sobre la tierra de las habitaciones decir que nos hemos percatado de dicho defecto, pues la piedra natural que hay en cada habitación necesita un tratamiento para que no desprenda polvo constante. Otra mejora prevista en nuestro plan. No obstante, ya hemos mantenido una reunión con los departamentos implicados para que no volvamos a tener una percepción igual por parte de más de nuestros huéspedes. Por último, confirmarle que no llevamos la Gestión de Bodas y no es nuestra intención continuar con ellas, dado que nuestra política es la satisfacción de nuestros clientes y dedicación máxima al alojamiento. Esperamos poder verle de nuevo por La Hacienda del Buen Suceso para ofrecerle una mejor estancia con nosotros. Muchas Gracias y Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial "

Mars/2018 Une personne de Madrid pense:

  • Evaluation générale: 9,8
  • Recommenderiez-vous cet hôtel? Oui
  • Positif: La autenticidad de la decoración, el enclave rodeado de naturaleza, la piscina, el jacuzzi y la tranquilidad.
  • Négatif: El desayuno, muy pobre, con escasa variedad de productos y baja calidad.
  • Je le RECOMMANDE spécialement pour... Retraités, Familles, Couples, Amateurs de luxe, Personnes cherchant la tranquillité, Amateurs de style classique, Personnes handicapées, Voyageurs en voiture, Amateurs de vie saine
  • Je le DÉCONSEILLE pour... Amateurs de style moderne, Budgets limités
  • Propreté: 10
  • Situation: 10
  • Installations et services: 7,5 El desayuno no llegaba a los altos estándares del resto de servicios.
  • Personnel: 7,5 El personal del desayuno era el único que no era tan amable como el resto.
  • Tranquillité: 10
  • Chambre: 10
  • Relation qualité-prix: 10
Combien d'étoiles mérite-t-il? 4

  • Réponse de l'hôtel:

    "Estimado Cliente, muchísimas gracias por su valoración! contentísimos de que su experiencia haya sido positiva. No queremos pasar por alto ninguno de sus comentarios, son todos muy importantes al igual que el resto de comentarios de clientes. Por ello, y tras reiterados comentarios similares, hemos cambiado la gestión de la operativa del Restaurante para mejorar el servicio y calidad del mismo. Muchas Gracias y Saludos, Malali Gutiérrez Departamento Comercial"

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Hotel La Hacienda del Buen Suceso Carretera Arucas-Bañaderos, km 1 Arucas 35400 Espagne
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