12月/2018 Someone from Málaga 出身ユーザー:
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総合評価:
9.9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
El personal atento, amable y resolutivo.
Las noches tranquilas.
Televisión europea.
Cercanía a línea de autobús 35 (entrada del establecimiento).
Las vistas sobre la Sierra Nevada
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ここが気に入らなかった:
Televisor sin opción de medios de almacenamiento.
Falta de papel y bolígrafo en la habitación.
-
特に勧める人は?
若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 予算が低い人, 出張者
-
特に勧めない人は?
モダンな雰囲気を好む人, 車で旅をする人
-
清掃について:
10
-
立地条件について:
10
3 minutos andando a la Alhambra.
-
設備やサービスについて:
7.5
Zumos baratos, huevos malolientes.
Mucha variedad de fruta, cereales y demás.
Piscina cerrada en invierno
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スタッフ:
10
Todo el personal muy amable y atento.
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騒音について:
10
Exceptuando jóvenes gritando después de las 00:00.
-
客室について:
10
Grande, limpia, ordenada, vista panorámica sobre la Sierra Nevada.
-
満足度は?:
10
Muy satisfecho. Mejor de lo esperado.
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchas gracias por la valoración que nos ha hecho, así como las apreciaciones que nos describe. Nos alegra conocer que han disfrutado de su estancia con nosotros. Estamos mejorando mucho en todos los aspectos y tenemos muy en cuenta todas sus indicaciones, sobre todo para los desayunos.
Con respecto a la piscina, es exterior y creo que el agua estaría algo fría. Se ha habilitado una terraza con hamacas para poder tomar el sol.
Gracias por todo y les esperamos de nuevo pronto por Granada.
Feliz Año 2019 y hasta pronto.
Gustavo Cara
Director"
12月/2018 Someone from Cádiz 出身ユーザー:
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総合評価:
7.9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
La comodidad de las camas
-
ここが気に入らなかった:
-
特に勧める人は?
家族連れ, 静かな場所を好む人, 車で旅をする人
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
7.5
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
5
-
スタッフ:
7.5
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchas gracias por su valoración y por alojarse con nosotros. Nuestro Hotel se encuentra recientemente renovado. Nuestra ubicación es ideal para poder visitar Granada y la Alhambra. Todo nuestro Hotel se encuentra muy limpio, nuestro desayuno es amplio y variado. Esperamos puedan volver de nuevo pronto por Granada. Saludos y Feliz Año Nuevo. Gustavo Cara Director"
12月/2018 Someone from sevilla 出身ユーザー:
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総合評価:
8.9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
El trato recibido y la remodelación de las habitaciones, muy confortables.
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ここが気に入らなかった:
el ruido de algunos clientes que no respetan el descanso de los demás en las plantas del hotel.
-
特に勧める人は?
若者, 高齢者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人, 予算が低い人, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
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特に勧めない人は?
-
清掃について:
10
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
10
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
10
-
満足度は?:
10
実際に値する星の数は?
4
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchas gracias por valorar su estancia con nosotros, nos alegra mucho conocer que han disfrutado mucho de su estancia con nosotros. El Hotel se encuentra recientemente renovado. Todo nuestro personal intenta hacer sentir a nuestros clientes como si estuviesen en casa.
Lamentamos los ruidos ocasionados por ciertos clientes que no tienen en cuenta el descanso de los demás.
No quiero despedirme sin desearle Feliz Navidad y próspero año nuevo.
Gracias y hasta pronto.
Gustavo Cara
Director"
12月/2018 Someone from Sevilla 出身ユーザー:
-
総合評価:
7
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
Decoración interior del hotel.
-
ここが気に入らなかった:
Falta de enchufes a ambos lados de la cama, mampara de ducha poco eficaz (se sale el agua)
-
特に勧める人は?
高齢者, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人
-
特に勧めない人は?
カップル, 高級感を好む人, 出張者, 車で旅をする人
-
清掃について:
10
-
立地条件について:
7.5
-
設備やサービスについて:
5
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
5
-
満足度は?:
7.5
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, gracias por sus comentarios, tendremos en cuenta todas sus indicaciones al respecto de la Habitación. Estamos poniendo nuevos enchufes en el cabecero para dar mejor servicio a nuestros clientes así como revisaremos la mampara de su habitación.
Esperamos nos sigan por redes sociales y que vuelvan a visitarnos pronto.
Gracias y buenas tardes.
Gustavo Cara
Director"
12月/2018 Someone from Chile 出身ユーザー:
-
総合評価:
9.8
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
Tranquilidad para dormir
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ここが気に入らなかった:
Un poco retirado del centro de la ciudad
-
特に勧める人は?
カップル, 静かな場所を好む人, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
-
特に勧めない人は?
高齢者, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人
-
清掃について:
10
Muy buena
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立地条件について:
7.5
Un poco retirado del centro de la ciudad
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設備やサービスについて:
10
Muy bien
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スタッフ:
10
Excelente
-
騒音について:
10
Excelente
-
客室について:
10
Excelente
-
満足度は?:
10
Excelente
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, en primer lugar agradecerle su tiempo en podernos dar su valoración de nuestro Hotel. Nos alegra mucho que hayan disfrutado de su estancia con nosotros.
Nuestra ubicación es ideal para poder visitar Granada y la Alhambra. Estamos a tan sólo 200 metros de la entrada de este magnífico monumento y a 12 minutos a pié del centro de la ciudad andando.
Para volver recomendamos tomen el bus.
Todos nuestros colchones han sido recientemente renovados, así como las almohadas.
Esperamos puedan regresar de nuevo pronto por Granada.
Saludos y buenos días.
Gustavo Cara
Director "
12月/2018 Someone from Tiana 出身ユーザー:
-
総合評価:
9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
La ubicacion del hotel y los servicios que ofrece, acordes con su categoría
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ここが気に入らなかった:
Servicio de restaurante inexistente por la noche, aunque el responsable del bar intentó suplirlo (y lo consiguió)
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特に勧める人は?
家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, 車で旅をする人
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
10
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
10
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は?:
10
実際に値する星の数は?
4
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchas gracias por su valoración y estancia con nosotros. Es un placer conocer que nuestros clientes salen tan satisfechos de su estancia con nosotros.
En los días que no tenemos grupos para comer, se da la alternativa de un menú a un precio más asequible desde la cafetería.
Esperamos puedan volver de nuevo pronto por Granada.
No quiero despedirme sin invitarlos a que nos sigan por redes sociales.
Saludos y buen día.
Gustavo Cara
Director"
12月/2018 Someone from Campo de Gibraltar 出身ユーザー:
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総合評価:
1
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このホテルを勧めますか?
いいえ。
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ここが良かった:
localización perfecta para ir a la Alhambra, aunque el centro queda lejos si viajas con niños o los abuelos. Tortilla de patatas no industrial y la carne de membrilloy los churros del desayuno
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ここが気に入らなかった:
Recepción trato normal. Los insistentes que fueron por querer cobrar por adelantado la estancia, cuando elegí la opción de libre cancelación a las 12hs. del día de entrada. con llamadas y mails insistiendo en garantizar mi llegada hasta 2 días antes. Si hubiese tenido la certeza toal de mi asistencia, habría elegido una tarifa prepago por internet y no la de libre cancelación.
Habitación mal insonorizada se oía murmullo de gente en la entrada principal molestias porque de madrugada estaban limpiando habitaciones en plantas superiores a la mía(bajantes de agua del baño y mover mobiliario de madrugada). Y la falta de civismo y eduación de la gente corriendo por pasillos y gritando.
Baños reducido con pelos incrustados en el dosificador del gel de baño y en el rebosadero del lavabo, falta de peine tanto Pisos como Recepción no me lo facilitaron Lo peor la falta de limpieza.
Cama incomoda con colchón vencido y ridícula en su tamaño, tuve que estar cambiándome con mi acompañante y me levanté con un dolor de espalda horrendo. Almohada dura e incómoda y sólo una por cama. No pude dormir en toda la noche por esto y los ruidos descritos anteriormente.
El desayuno simple poca variedad de: fiambre/quesos, pan/bollería, untables para el pan (mermelada y patés), fruta natural/en almíbar/ Café de maquina liofilizado que menos que sirvan café natural en mesa aunque sea en termos, zumo industrial de 1 solo sabor o el barato de Hotelsa. Pero dentro de lo que cabe, el desayuno fue lo menos malo si lo comparo por multiples intentos de cobro por adelantado hasta 4 días antes. incomodidad de habitación, falta de limpieza del baño y los ruidos.
Y por último que el hotel no cuente con parking xclusivo paa clientes y no tener que hacer uso del que está reservado para visitantes de Alhambra
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特に勧める人は?
-
特に勧めない人は?
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清掃について:
採点なし
pelos en dosificador del baño. Y no quise mirar más allá
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立地条件について:
5
Si tu idea es ir al conjunto de Alhambra, porque para el centro necesitas medio de transporte.
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設備やサービスについて:
2.5
Solo vi el hall/lobby y la habitación. los pasillos si están muy bonitos con fotos del monumento y la ciudad en paredes.
No tienenparking exclusivo para el hotel o no lo vi. que no sea tan caro como el del exterior junto a acceso a Alhambra.
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スタッフ:
5
Personal de Recepción y su afán de cobrar mi estancia conhasta 4 días de adelanto cuando elegí por seguridad pagar a la entrada con garantía hasta las 12 hs.
Pisos empezaron a limpiar mi habitación antes de recoger mis pertenencias alrededor de las 11 hs. Aunque hicieron lo posible para facilitar un peine pero no tenían desde hacía una semana.
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騒音について:
採点なし
Limpieza de habitaciones y zonas comunes de madrugada, Gritos y carreras por pasillos a altas horas de la madrugada. Así como el murmullo en la entrada principal y del tráfico toda la noche. Sin poder pegar ojo.
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客室について:
採点なし
Tamaño superreducido acostumbrado a hoteles de esta categoría he visto 3* con más espacio.
Mobiliario desfasado, cama pequeña e incómoda y equipada con lo mínimo que se requiere.
Baño sin bide, obliga a la señoras a tener que ducharse, si se quiere asear por la mañana.
Falta de amenitis, sobre todo un peine.
Vistas a la entrada principal sin ningún encanto, pues solo se ve carretera y monte.
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満足度は?:
2.5
Por la mala experiencia ya descrita. Supongo que a quienes visitan el hotel en temporada de verano, le vendrá bien la piscina al estar el hotel en una ciudad de interior.
Por mucho que en Granada el invierno y el puente festivo de diciembre constituya una alargamiento de la temporada alta. Para estancias de una sola noche y sin piscina ni los servicios parejos a esta. EL precio es algo alto. Pues hay que sumar el coste del parking que por día se lleva cerca de 20€. que se suman al de la estancia por no contar con parking propio
実際に値する星の数は?
2
-
ホテルからの返答:
"Estimado cliente
Agradecemos los minutos de su tiempo dedicados a valorar nuestro hotel y tomamos nota de todos los detalles que nos explica aunque nos gustaría aclararle que en ningún momento se le realizó el cobro de su reserva con antelación , efectivamente su reserva permitía cancelación gratuita, tan solo se comprueba que las tarjetas facilitadas como garantía de la reserva sean validas con una pre autorización y devolución al instante.
Con respecto a la limpieza, sentimos que no haya encontrado su habitación en perfecto estado, lo comunicaremos a la responsable del departamento .
Las opiniones de nuestros clientes nos ayudan a mejorar por lo que le solicitamos nos brinde la oportunidad de alojarse de nuevo con nosotros y poder disfrutar de una mejor experiencia.
Muchas gracias
Susana Jiménez-Jefe de Recepción-
"
12月/2018 Someone from Alicante 出身ユーザー:
-
総合評価:
8.9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
La habitación
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ここが気に入らなかった:
Que nos arreglaron la habitación pero no me cambiaron las toallas sucias.
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特に勧める人は?
若者, 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, モダンな雰囲気を好む人, 身体の不自由な人
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
7.5
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
10
-
スタッフ:
10
-
騒音について:
10
-
客室について:
10
-
満足度は?:
10
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchas gracias por su valoración, nos alegra conocer que le ha gustado su habitación y el Hotel en general.
Con respecto a las toallas, si usted no las deja dentro de la bañera, las camareras no las cambian. Hay clientes muy concienciados con el medio ambiente y prefieren seguir con las mismas toallas durante su estancia.
Gracias por todo y esperamos puedan regresar de nuevo pronto por Granada.
Saludos y buenas tardes.
Gustavo Cara
Director"
12月/2018 Someone from Valencia 出身ユーザー:
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総合評価:
7.6
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
El buffet y el cuidado de las habitaciones.
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ここが気に入らなかった:
El precio del parking
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特に勧める人は?
若者, カップル, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
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特に勧めない人は?
高齢者, 高級感を好む人
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清掃について:
7.5
-
立地条件について:
5
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
7.5
-
騒音について:
7.5
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
5
実際に値する星の数は?
3
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, gracias por su tiempo en la valoración.
Todo nuestro servicio de restaurante es muy bueno, amplio y variado, con una excelente selección de productos.
Todas nuestras habitaciones se encuentran recientemente renovadas y en continuo mantenimiento.
El precio de nuestro garaje de 18,55€ es un precio inferior a la media de garajes de Granada, los cuales rondan los 20€.
Esperamos puedan seguirnos por redes sociales para estar al tanto de las posibles ofertas que puedan surgir.
Les esperamos pronto de nuevo por Granada.
Saludos cordiales y buenos días.
Gustavo Cara
Director"
12月/2018 Someone from Madrid 出身ユーザー:
-
総合評価:
8.9
-
このホテルを勧めますか?
はい。
-
ここが良かった:
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ここが気に入らなかった:
-
特に勧める人は?
-
特に勧めない人は?
-
清掃について:
7.5
-
立地条件について:
10
-
設備やサービスについて:
7.5
-
スタッフ:
7.5
-
騒音について:
5
-
客室について:
7.5
-
満足度は?:
5
実際に値する星の数は?
4
-
ホテルからの返答:
"Estimado Cliente, muchas gracias por su valoración y por alojarse con nosotros. Nuestro Hotel se encuentra recientemente renovado.
Nuestra ubicación es ideal para poder visitar Granada y la Alhambra.
Todo nuestro Hotel se encuentra muy limpio, nuestro desayuno es amplio y variado.
Esperamos puedan volver de nuevo pronto por Granada.
Saludos y buenos días.
Gustavo Cara
Director"