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Hotel Torre do Deza Hotel & Spa ****

Lalín,  スペイン

電話:: +34 986787666 E-mail:: reservas@torredodezahotel.com

ゲストレビュー: 8.2 Based on 全354件

Hotel Torre do Deza Hotel & Spa
Parque empresarial Lalín 2000 (36500) - Lalín (スペイン)

アクセス:

 

総合評価:  8.2 最新40件のユーザーレビュー平均(全354件)

このホテルを勧めますか?

  • はい。: 75%
  • いいえ。: 12.5%
  • わからない。: 12.5%

テーマ別スコア

  • 清掃について: 9.1
  • 立地条件について: 7.1
  • 設備やサービスについて: 7.8
  • スタッフ: 9.4
  • 騒音について: 8.8
  • 客室について: 9.2
  • 満足度は?: 7.9

5月/2016 Someone from Soria 出身ユーザー:

  • 総合評価: 9.3
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった: Prácticamente todo: buena relación calidad/precio, el personal, los servicios ofrecidos, limpieza...
  • ここが気に入らなかった: Podría decir que la ubicación
  • 特に勧める人は? 高齢者, カップル, 静かな場所を好む人, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
  • 特に勧めない人は? 予算が低い人
  • 清掃について: 10
  • 立地条件について: 5
  • 設備やサービスについて: 7.5
  • スタッフ: 10
  • 騒音について: 10
  • 客室について: 7.5
  • 満足度は?: 10
実際に値する星の数は? 4

5月/2016 Someone from La Coruña 出身ユーザー:

  • 総合評価: 9.6
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった: La amabilidad del personal
  • ここが気に入らなかった: La almohada, deberían tener en las habitaciones otras más gorditas y dar la opción al cliente de coger la que más les guste.
  • 特に勧める人は? 若者, カップル, 静かな場所を好む人, 車で旅をする人, ヘルシーな旅を求める人
  • 特に勧めない人は? 身体の不自由な人, 予算が低い人
  • 清掃について: 10
  • 立地条件について: 5
  • 設備やサービスについて: 10
  • スタッフ: 10
  • 騒音について: 10
  • 客室について: 10
  • 満足度は?: 10
実際に値する星の数は? 4

4月/2016 Someone from Asturias 出身ユーザー:

  • 総合評価: 6
  • このホテルを勧めますか? わからない。
  • ここが良かった: Habitación
  • ここが気に入らなかった: Comida. Pulpo malísimo. Me llegó al alma.
  • 特に勧める人は? 出張者
  • 特に勧めない人は?
  • 清掃について: 10
  • 立地条件について: 7.5 Buena situación para mí.
  • 設備やサービスについて: 5 no he probado instalaciones.
  • スタッフ: 7.5
  • 騒音について: 7.5
  • 客室について: 7.5
  • 満足度は?: 7.5
実際に値する星の数は? 4

4月/2016 Someone from Ferrol 出身ユーザー:

  • 総合評価: 3.3
  • このホテルを勧めますか? いいえ。
  • ここが良かった:
  • ここが気に入らなかった: Mi critica es respecto al sistema de reserva y precio que después cobran. Reserve desde el movil a través de la página del hotel en el apartado "HOTEL OFERTA SPA". Seguí los pasos de la página y reservé una habitación triple con desayuno por 78.80€. Al dia siguiente cuando voy a pagar me dicen que el importe es de 108.81€. Al preguntar por que y explicar que no era el importe que me salía a mi, me dicen que la página del hotel está mal y te redirecciona a una habitación que no incluye acceso al spa, por tanto lo he de pagar a parte. Les explique que eso no era asunto mío y si el error era de su página era el hotel el que tendría que asumir la diferencia. En fin, la señorita muy amable me escucho, me dió la razón pero el importe total lo aboné yo. Fui varias veces a ese hotel y nunca había tenido ningún problema. Pero ahora estoy muy indignada por que no hubiesen asumido la diferencia de precio que era fruto de un problema suyo. Dudo que vuelva, por la falta de capacidad de reacción que demostraron ante una metedura de pata suya.
  • 特に勧める人は?
  • 特に勧めない人は?
  • 清掃について: 採点なし
  • 立地条件について: 採点なし
  • 設備やサービスについて: 採点なし
  • スタッフ: 採点なし
  • 騒音について: 採点なし
  • 客室について: 採点なし
  • 満足度は?: 採点なし
実際に値する星の数は? 3
  • ホテルからの返答:

    "Estimada Clienta, sentimos mucho todo esto y que usted se haya ido enfadada, trataré de explicarle lo ocurrido. La página web está correcta, de hecho sigue igual y no se va a cambiar, la interpretación que le da usted con todos los respectos no es la correcta. cuando usted entra en la web por el apartado ofertas y escoje oferta spa por ejemplo que creo que es este caso le da el precio de la habitación con spa si, pero además siempre da el precio más económico que haya; por ejemplo escojo oferta spa entradado por el apartado ofertas y me saldría la triple con desayuno y spa 108.81 €, pero además tambien le saldría la habitación triple en solo alojamiento 78.80 €, y es que lo pone bien claro lo que lleva cada habitación. Además en la confirmación que le envía la web le pone bien claro lo que ha reservado, pagado y lo que le incluye. Siento que sus comentarios y puntación a nuestro trabajo se haya visto lastrado por este mal entendido más aún cuando usted ya estado varias veces en nuestro hotel. Espero sepa entender y si lo prefiere otra vez llámenos por tlf. un saludo. "

4月/2016 Someone from Valencia 出身ユーザー:

  • 総合評価: 8
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった: La tranquilidad y el cuarto de baño con ducha y bañera independiente
  • ここが気に入らなかった: la cama. El colchón más bien duro y pequeño y la almohada demasiado delgada
  • 特に勧める人は? 高齢者, カップル, 静かな場所を好む人, ヘルシーな旅を求める人
  • 特に勧めない人は?
  • 清掃について: 7.5
  • 立地条件について: 7.5
  • 設備やサービスについて: 7.5
  • スタッフ: 7.5
  • 騒音について: 10
  • 客室について: 5
  • 満足度は?: 7.5
実際に値する星の数は? 4

3月/2016 Someone from La guardia 出身ユーザー:

  • 総合評価: 7.6
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった: Cena y la decoracion y la amabilidad de recepción
  • ここが気に入らなかった: El agua algo fría en el spa por la noche
  • 特に勧める人は? 若者, カップル, 高級感を好む人, 静かな場所を好む人, クラシックな雰囲気を好む人, モダンな雰囲気を好む人, ヘルシーな旅を求める人
  • 特に勧めない人は?
  • 清掃について: 5
  • 立地条件について: 7.5
  • 設備やサービスについて: 5
  • スタッフ: 10
  • 騒音について: 7.5
  • 客室について: 5
  • 満足度は?: 5
実際に値する星の数は? 4
  • ホテルからの返答:

    "Estimado Cliente nos alegra saber que todo a sido de su satisfacción, para otra vez que vuelva le aseguro el agua estará a su gusto, paramos una semana para mejoras en el spa todos los años y justo cuadró que el primer día estaba solo a 29 grados cuando normalmente está a 34 por lo que le pedimos disculpas por nuestro grave error. Esperamos nos dé otra oportunidad. un saludo y muchas gracias. "

3月/2016 Someone from Ourense 出身ユーザー:

  • 総合評価: 7
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった:
  • ここが気に入らなかった:
  • 特に勧める人は? 高齢者, 家族連れ, カップル, ヘルシーな旅を求める人
  • 特に勧めない人は? 高級感を好む人
  • 清掃について: 7.5
  • 立地条件について: 5
  • 設備やサービスについて: 7.5
  • スタッフ: 10
  • 騒音について: 10
  • 客室について: 7.5
  • 満足度は?: 7.5
実際に値する星の数は? 4

3月/2016 Someone from Fabero 出身ユーザー:

  • 総合評価: 7
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった: La habitación -era ejecutiva- muy amplia y espaciosa con un baño muy completo. La cafetería del Hotel estupenda, mucha variedad en su carta, te atendían rápido y los precios económicos.
  • ここが気に入らなかった: Estuvimos dos días y no nos hicieron la habitación ninguno de ellos a pesar de dejar el cartel de 'Arreglen la habitación' unas cuantas veces. El Spa bien porque prácticamente estábamos solos, pero es muy pequeño. Eché en falta una piscina paranadar un poco.
  • 特に勧める人は? 高齢者, 出張者
  • 特に勧めない人は? 家族連れ, 高級感を好む人
  • 清掃について: 採点なし La limpieza era buena pero el segundo día que dormimos allí tuvimos que hacer nosotros mismos la cama porque nadie arregló la habitación.
  • 立地条件について: 2.5
  • 設備やサービスについて: 5
  • スタッフ: 5
  • 騒音について: 7.5
  • 客室について: 7.5
  • 満足度は?: 7.5
実際に値する星の数は? 3
  • ホテルからの返答:

    "Estimada Clienta muchas gracias por sus comentarios, es para nosotros un placer el haberle alojado, nos alegra saber que nuestras habitaciones con garaje le han gustado así como la carta, spa etc. con respecto al que no se le hizo la cama me he informado y me han comentado que tenía usted el cartel rojo en la puerta y por eso no se le entró en la habitación de todas formas si no es así le ruego me envíe un mail a direccion@torredodezahotel.com y me informaré personalmente que ha pasado. un saludo y muchas gracias por su tiempo y valoraciones. "

3月/2016 Someone from Porto do Son (A Coruña) 出身ユーザー:

  • 総合評価: 8.4
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった: El trato de los dependientes, la hospitalidad, la ubicación...
  • ここが気に入らなかった: La cena del restaurante, en el menú nos pusieron un pescado diferente al que venía en carta.
  • 特に勧める人は? 家族連れ, カップル, 静かな場所を好む人, 予算が低い人
  • 特に勧めない人は? 高級感を好む人
  • 清掃について: 5
  • 立地条件について: 10
  • 設備やサービスについて: 7.5
  • スタッフ: 10
  • 騒音について: 7.5
  • 客室について: 7.5
  • 満足度は?: 10
実際に値する星の数は? 3
  • ホテルからの返答:

    "Estimado Cliente muchas gracias por su tiempo y valoraciones que de verdad agradecemos, espero nos vuelva a visitar y sentimos la equivocación en el pescado. un saludo y muchas gracias. "

3月/2016 Someone from California 出身ユーザー:

  • 総合評価: 8.4
  • このホテルを勧めますか? はい。
  • ここが良かった:
  • ここが気に入らなかった:
  • 特に勧める人は?
  • 特に勧めない人は?
  • 清掃について: 7.5 First room 111 smelled of cigarettes. Moved to room 210 which was fine.
  • 立地条件について: 7.5 Convenient on way to Santiago
  • 設備やサービスについて: 7.5
  • スタッフ: 10
  • 騒音について: 7.5
  • 客室について: 10
  • 満足度は?: 10
実際に値する星の数は? 4
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Hotel Torre do Deza Hotel & Spa Parque empresarial Lalín 2000 Lalín 36500 スペイン
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