Hotel Senator Mar Menor Golf & Spa Resort ****

Septiembre/2019 Una persona de valencia piensa:

• Valoración general: 7,2
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Las camas son comodisimas, muchas facilidades para cualquier necesidad.
• Negativo: El moho de las paredes de la ducha. entre las baldosas salían manchas de moho bastante desagradables. Tuve que pedirle a la mujer de la limpieza que me las quitara el 2do día de estar allí. El spa una decepción, una de las duchas no funcionaba y es caro para lo que se ofrece.
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para... Familias, Parejas, Buscadores de calma
• Limpieza: 5 excepto el moho entre las baldositas de la ducha, el resto muy bien
• Situación: 5
• Instalaciones y servicios: Sin puntuar el spa fue una decepción muy grande, si lo sé no lo contrato.
• Personal: 7,5 pedí una botellita de aceite y en recepcion no me facilitaron ninguna solucion ya que "la cafeteria estaba cerrada hasta que no acabara el desayuno del buffet" pero en el buffet si que me ayudaron así que sin problemas
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 2,5 vistas a la carretera, bastante feas y con olor a estiércol todos los días que estuvimos alli.
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2019 Una persona de Murcia piensa:

• Valoración general: 3,9
• ¿Recomendarías este hotel? No lo sé
• Positivo: Nada
• Negativo: La poca atención hacia el cliente
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 10
• Instalaciones y servicios: 7,5
• Personal: Sin puntuar Sin luz, ni agua y no son capaces de llamar al cliente para informar de la situación para que tenga la posibilidad de decidir, no una vez en el establecimiento, por no perder la venta, experiencia muy negativa. Tanto de la central al conocimiento de esta situación como del propio hotel. Alternativa? apartamento en un 3º sin ascensor, si llego a ser una persona con movilidad reducida, me suben en brazos? muy mala gestión profesional por su parte, lo siento.
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 7,5
• Relación calidad/precio: 5

Septiembre/2019 Una persona de UK piensa:

• Valoración general: 0,7
• ¿Recomendarías este hotel? No
• Positivo: Nothing at all our stay over the weekend was dreadful.
• Negativo: Whilst I sympathised with all staff regarding the terrible flooding in the Murcia region on Thursday and Friday 12/13 September there was little regard shown to hotel guests with regard to providing basic food and ensuring the hotel continued to function. On arrival it took over an hour and a half to book in as systems were down. We were allocated an apartment instead of a room. This was only cleaned on day 2 at our request. It is appreciated that the main kitchen had no power and pizza was provided Friday night and a very limited breakfast buffet on Saturday morning but after that guests had to fend for themselves. There was a distinct lack of leadership and management over this weekend staff were very unhelpful and the hotel reception staff nearly always absent. Overall a horrid weekend in a basic room.
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: Sin puntuar Had to ask reception for the room to be cleaned and towels replaced on day 2 as none had been done previously.
• Situación: 5 Ok but too far out for the beach which incidentally was unreachable due to the floods.
• Instalaciones y servicios: Sin puntuar No food available except for some pizzas on Friday night and a very limited buffet breakfast on Saturday so poor. No electric WiFi or meals. The swimming pool was not clear probably due to the rain and was unusable. Hotel could not supply pool towels as all were dirty. Why did they not use the washing machines in the apartments with power?
• Personal: Sin puntuar Very unhelpful at times ignorant and not interested in guests worries and concerns.
• Tranquilidad: 5 Ok
• Habitación: Sin puntuar A poorly maintained apartment which was not booked. It was in need of decoration and the sitting furniture was old stained and in need of replacement.
• Relación calidad/precio: Sin puntuar We would like a refund as there was no value for money.

Septiembre/2019 Una persona de The Netherlands piensa:

• Valoración general: 6,2
• ¿Recomendarías este hotel? No lo sé
• Positivo: the spacious room and the lovely bathroom
• Negativo: The limited knowledge of English of the staff, except the reception and the fact that a 4 star hotel is charging a fee of 3.50 euro's per day for use of the safe in the room!
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 7,5
• Situación: 5 To play golf the location is excellent, but to spend a family holiday the location is too remote.
• Instalaciones y servicios: 5 What facilities? The pool is nice, but not a place you would want to spend all day, like you would on the beach. The wellness centre is nice, but too expensive and does not have a space where you can relax and have a healthy drink and/or snack.
• Personal: 5 The staff at the reception and the bar are the persons who are vital to the image of the hotel. The bar staff really needs to be trained in what hospitality and customer service really means. Maybe it is due to the fact that they are short-staffed or their English is insufficient, but they really need to improve their engagement with their work an the customers.
• Tranquilidad: 5 I stayed in room 414, which is very noisy due to the traffic on the AP7
• Habitación: 7,5 The size, shape, amenities and view are very good, but the noise from the traffic on the AP7 especially on the balcony is very disturbing!
• Relación calidad/precio: 5 I have travelled a lot and stayed in numerous hotels in various countries, but the Senator at Los Alcazares was not a 4 -star quality.

Septiembre/2019 Una persona de Barcelona piensa:

• Valoración general: 7,8
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Instalaciones, la atención del personal.
• Negativo: Los baños estan dejados, hay moho en la silicona. Falta animacion por la noche.
• ¿A quién se lo recomiendas? Familias
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 7,5
• Situación: 2,5 No esta cerca del nucleo urbano
• Instalaciones y servicios: 7,5
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 7,5
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2019 Una persona de Villanueva mesia piensa:

• Valoración general: 7,2
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: Servicio limpieza apartamentos y piscina de toboganes
• Negativo: Defectos en piscina como iluminación cables sueltos, motores averiados jacuzzi y piscina infantil con graba en el fondo y sofá cama deteriorado.
• ¿A quién se lo recomiendas? Familias
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 7,5
• Situación: 2,5
• Instalaciones y servicios: 5
• Personal: 5
• Tranquilidad: 7,5
• Habitación: 5
• Relación calidad/precio: 7,5

Septiembre/2019 Una persona de Granada piensa:

• Valoración general: 6,4
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: The lovely apartment
• Negativo: The food
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 10
• Situación: 2,5
• Instalaciones y servicios: 5
• Personal: 5
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 5

Septiembre/2019 Una persona de Murcia piensa:

• Valoración general: 9,8
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: La confortabilidad de las habitaciones
• Negativo: La limpieza de las terrazas
• ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, 3ª edad, Familias, Parejas, Buscadores de calma, Amantes de lo moderno, Viajeros de negocios, Viajeros con coche, Vida sana
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 7,5 Alguna carencia en las terrazas, mesas y sillas
• Situación: 10 Cercano a las playas y centro urbano
• Instalaciones y servicios: 10 Buenos detalles durante la estancia, fruta a media tarde en habitación
• Personal: 10
• Tranquilidad: 7,5 Cercano a la autovía, podría poner el ayuntamiento aislamiento antirruido en esa zona
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 10

Septiembre/2019 Una persona de Uk piensa:

• Valoración general: 3,7
• ¿Recomendarías este hotel? No
• Positivo: The spa treatments
• Negativo: The apartments and staff, this is not a 4star hotel.
• ¿A quién se lo recomiendas?
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 5 The areas are cleaned well, but the hotel is run down.
• Situación: 5 It said it was close to town but takes a long way.
• Instalaciones y servicios: 2,5 The areas were broken tiles, scratched and graffitied walls and lift, the pool was dirty always
• Personal: 5 Most were very nice
• Tranquilidad: 5 The neighbours were heard all of the time. The noise of toilets flushing and running through our pipes loudly,
• Habitación: 5 First apartment had a leak of water, the lock of the door was broken and repeatedly got locked out of the apartment
• Relación calidad/precio: 2,5 Slightly below average

Septiembre/2019 Una persona de Elche piensa:

• Valoración general: 9,7
• ¿Recomendarías este hotel? Si
• Positivo: todo en general
• Negativo:
• ¿A quién se lo recomiendas? Jóvenes, Familias
• Lo desaconsejo para...
• Limpieza: 7,5
• Situación: 7,5
• Instalaciones y servicios: 10
• Personal: 10
• Tranquilidad: 10
• Habitación: 10
• Relación calidad/precio: 10