Hotel Gran Hotel Las Rozas ****
Las Rozas de Madrid, Espagne
Tél.: +(34) 916308410 Fax: +(34) 916308415
Hôtel au style innovateur et avant-gardiste. Établissement situé dans le quartier des affaires animé de Las Rozas, au nord-ouest de Madrid. Emplacement idéal, à proximité de l'aéroport, du Centre d'Exposition et de Conférences (IFEMA), de Madrid et des autoroutes A6 et M50 (accès facile). L'hôtel dispose de 90 chambres standard (lits jumeaux ou lit double) et de 3 suites junior. En plus des éléments mentionnés dans la liste, ces chambres disposent de l'équipement suivant : télévision à écran plat. Chambres non-fumeurs / adaptées aux personnes à mobilité réduite disponibles.
C/ Chile 2 (28290) - Las Rozas de Madrid (Espagne)
Accès:
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- Oui: 92,5%
- Non: 7,5%
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Détail de la note
- Propreté: 9
- Situation: 7,7
- Installations et services: 8,2
- Personnel: 9,2
- Tranquillité: 8,9
- Chambre: 7,7
- Relation qualité-prix: 8,3
Avril/2013 Une personne de Palencia pense:
- Evaluation générale: 8,1
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
Avril/2013 Une personne de Asturias pense:
- Evaluation générale: 7,8
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- Propreté:
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- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
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- Relation qualité-prix:
Avril/2013 Une personne de Zagreb pense:
- Evaluation générale: 4,2
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Permítanos agradecerle que haya valorado su experiencia en el hotel. No obstante nos hubiese gustado que compartiese con nosotros cuáles fueron sus inquietudes respecto a la habitación para haber podido solucionar cualquier inconveniente que tuviese en la misma. Poder recibir los comentarios de nuestros clientes nos da la oportunidad de intentar ofrecer los más altos niveles de servicio. Todo el personal del hotel estaría encantado de atenderle ante cualquier duda, sugerencia o inconveniente. Quedamos a su entera disposición y confiamos en volver a verle pronto de nuevo."
Mars/2013 Une personne de Bilbao pense:
- Evaluation générale: 5,3
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- Propreté:
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- Installations et services:
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- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Permítanos agradecerle que haya compartido su experiencia. Para nosotros recibir los comentarios de nuestros clientes nos da la oportunidad de intentar ofrecer los mas altos niveles de servicio. Lamentamos que en esta ocasión no hayan sido de forma satisfactoria. En nuestra página Web se encuentran detallados los distintos horarios y servicios que tienen tanto la cafetería como el restaurante. Todo el personal del hotel estaremos encantados de aclararle cualquier otra duda o sugerencia. Quedamos a su entera disposición."
Mars/2013 Une personne de Oviedo pense:
- Evaluation générale: 9,4
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Mars/2013 Une personne de Barcelona pense:
- Evaluation générale: 7,1
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- Situation:
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- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"“Gracias por compartir sus comentarios!, Para nosotros es muy importante conocer su opinión puesto que es una oportunidad para mejorar el servicio que deseamos proporcionar a todos nuestros huéspedes. El servicio técnico esta trabajando para revisar y solucionar la incidencia que nos comunica tuvo con el asiento de la ducha, nos alegra saber que finalmente se solucionase su problema con la silla que le subieron. El personal del hotel estará encantado de aclararle cualquier otra duda o sugerencia. Quedamos a su entera disposición” "
Mars/2013 Une personne de España pense:
- Evaluation générale: 9,3
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
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- Chambre:
- Relation qualité-prix:
Mars/2013 Une personne de Glasgow pense:
- Evaluation générale: 7,9
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Février/2013 Une personne de . pense:
- Evaluation générale: 6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
Février/2013 Une personne de Paris pense:
- Evaluation générale: 2,4
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
-
Réponse de l'hôtel:
"Madame Lagache, Merci beaucoup pour laisser votre commentaire de leur séjour dans "Gran Hôtel Las Rozas". Tout d'abord, nous regrettons les désagréments que vous aviez dit que votre séjour n'a pas été comme prévu. Enquêter pour voir ce qui s'est passé et la raison de nos erreurs. En ce qui concerne votre commentaire sur le service de sauna nous ont avertis de vous informer que pour les nous avions fait tout de suite, pour des raisons de sécurité les clients ne peuvent pas tourner le sauna directement. Les installations de conditionnement physique qui n'ont pas functioné, nous sommes trés desolé pendant que je vous informe que nous allons bientôt (au fin du mois de Mars) faire une rénovation totale des machines afin de fournir un meilleur service. En tant que le service WIFI n'a pas d'impact qu'il a cessé de travailler la semaine dernière, je suis désolé si vous avez eu une sorte de problème avec le même. Nous nous efforçons chaque jour de rendre le client se sentir aussi confortable que possible à l'hôtel, c'est pourquoi nous considérons votre avis une occasion d'améliorer notre service dans les petits détails. Nous restons à votre disposition pour tout ce que vous pourriez avoir besoin. "