Hotel Casona de la Reyna ***
Tolède, Espagne
Tél.: +(34) 925282052 Fax: +(34) 925282129
L’Hôtel Casona de la Reyna est sis sur la structure originale d’une maison tolédane du XVIème siècle, il conserve encore des restes archéologiques du bas-médiéval. Décoration accueillante riche en détails. Situé dans le centre historique, dans la Judería Mayor, l’Hôtel Casona de la Reyna est une surprise qui vaut la peine d’être connue. La vue est incomparable et avec son atmosphère tranquille (salon avec cheminée) il remplit de quiétude chacun de ses recoins. 25 chambres où nous vous garantissons que vous passerez un séjour agréable : air conditionné, salle de bain complète, télévision satellite, Digital Plus, téléphone, coffre-fort gratuit, sèche-cheveux, minibar, etc.
- Services dans les chambres
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- Chambres: 25
- Téléphone: dans la chambre
- Télévision: avec chaînes internationales
- Sèche-cheveux
- Mini-bar ((payant))
- Climatisation
- Coffre fort (gratuit)
- Changement de serviettes de bain: Quotidien
- Changement linge de lit: Tous les 2 jours
- Ménage: Quotidien
- Musique d'Ambiance
- Principales installations
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- Chambres: 25
- Parking ((payant)): propre
- Bar-Cafétéria
- Salle de conventions
- Ascenseur
- Connection à Internet
- Chauffage central
- Salon
- Escalier de secours
- Musique d'Ambiance
- Air conditionné dans les espaces communs
- Cheminée
- Patio Andaluz
- Services généraux
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- Chambres: 25
- Chambre non fumeurs
- Lit supplémentaire
- Change
- Berceau
- Bagagerie
C/ Carreras de San Sebastian, 26 (45002) - Tolède (Espagne)
Accès:
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- Oui: 95%
- Non: 0,0%
- Je ne sais pas: 5%
Détail de la note
- Propreté: 9,4
- Situation: 9,3
- Installations et services: 7,4
- Personnel: 10
- Tranquillité: 10
- Chambre: 8,7
- Relation qualité-prix: 8,8
Août/2016 Une personne de California pense:
- Evaluation générale: 8,9
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- Positif:
- Négatif:
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Dear customer, Thank you for choosing our hotel and for taking a few minutes to appreciate it. We are glad to know you enjoyed your stay. We would love to welcome you again if you return to Toledo. Yours faithfully. Lola Sanchez. Manager Hotel Casona de la Reyna"
Août/2016 Une personne de bilbao pense:
- Evaluation générale: 9,1
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Es un placer conocer que disfrutaron de su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel. Muchísimas gracias por indicar que nos recomendaría y considerar como positivo "todo". Vuelvan pronto a Toledo a visitarnos! Estaremos encantados de recibirles! Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
Juillet/2016 Une personne de Toledo pense:
- Evaluation générale: 3,6
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado huésped, Lamentamos la impresión que se han llevado de nuestro establecimiento pero le cargamos un extra menor al que estipula la normativa del hotel. Tal y como le indicamos (y viene por escrito en el documento que firmo a la entrada) le deberíamos haber cargado una noche más de estancia y solo le cargamos una hora más . Llamamos hasta 5 veces a su habitación para recordarle esta normativa e hicieron caso omiso, es decir, intentamos advertírselo. También indicarle que fue cortesía del hotel no cobrarle ningún suplemento por estar alojados 2 niños en vez de 1 tal y como ustedes reservaron. Aun así, muchas gracias por valorar como algo positivo la habitación y nos alegra que se sintieran cómodos en nuestro hotel. Saludos Cordiales. Lola Sanchez. Directora General Hotel Casona de la Reyna "
Juillet/2016 Une personne de Sevilla pense:
- Evaluation générale: 7,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado huésped, Queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel Casona de la Reyna como lugar de descanso en Toledo. Estaríamos encantados que vuelvan a visitarnos Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "
Juillet/2016 Une personne de zamora pense:
- Evaluation générale: 6,4
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- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
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- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Ante todo gracias por dedicar unos minutos de su tiempo en valorarnos. Por un lado nos alegra saber que nos recomendaría y que valore nuestra ubicación pero, por otro lado, no entendemos por qué considera que nos merecemos 2 estrellas y la baja puntuación general. A diario nos esforzamos en dar el mejor servicio y siempre tenemos en cuenta los comentarios de nuestros huéspedes, aunque, en esta ocasión, nos nos deja lo suficientemente claro en qué podríamos mejorar. Aun así valoramos sus comentarios y seguiremos esforzándonos. Saludos Cordiales. Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
Juillet/2016 Une personne de Valencia pase cuatro dias muy bien, lo que esperaba, cama gigante y muy comoda,habitacion grande, despues de paseos por toledo ideal para descansar. pense:
- Evaluation générale: 9,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado huésped, Gracias por su buena valoración y por comentar su experiencia en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Nos alegra mucho conocer que nos recomendaría y que se hayan llevado una grata impresión de nuestro hotel. Esperamos que vuelvan pronto a Toledo a visitarnos! Reciba un cordial saludo, Lola Sánchez Directora Hotel Casona de la Reyna "
Juillet/2016 Une personne de oloron ste marie ( France ) pense:
- Evaluation générale: 10
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Cher client, Je vous remercie d’avoir choisi notre hotel pour votre séjour à Tolède. Votre commentaire est très important pour nous afin de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Lola Sanchez. La direction del l’hôtel."
Juin/2016 Une personne de Cartagena pense:
- Evaluation générale: 9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado huésped, Es un placer conocer que disfrutaron su estancia y agradecemos enormemente la confianza depositada en nuestro hotel Casona de la Reyna de Toledo. Muchas gracias por indicar que nos recomendarían. Estaremos encantados de volver a recibirles si vuelven a Toledo en el futuro. Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez. Directora General. Hotel Casona de la Reyna"
Juin/2016 Une personne de Madrid pense:
- Evaluation générale: 0,2
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estima cliente, Lamentamos la impresión que se ha llevado de nuestro establecimiento. Los olvidos de los clientes son frecuentes en nuestro hotel, de hecho tenemos un almacén de artículos no reclamados los cuales se conservan durante todo un año. Esperamos que encuentre su camisola. Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez. Directora General. Hotel Casona de la Reyna"
Juin/2016 Une personne de Tarragona pense:
- Evaluation générale: 7,9
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- Propreté:
- Situation:
- Installations et services:
- Personnel:
- Tranquillité:
- Chambre:
- Relation qualité-prix:
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Réponse de l'hôtel:
"Estimado cliente, Queremos agradecerle que haya elegido nuestro hotel Casona de la Reyna como lugar de descanso en Toledo. Les pedimos disculpas si durante su estancia coincidieron con algún cliente más ruidoso de lo habitual. Muchas gracias por sus comentarios, nos ayudan a seguir mejorando. Vuelvan pronto a Toledo a visitarnos! Estaremos encantados de recibirles! Reciba un cordial saludo. Lola Sánchez Directora General Hotel Casona de la Reyna "