Hotel Arosa ****
Madrid, Spain
Phone: +(34) 915321600 Fax: +(34) 915313127
Arosa: appealing vintage hotel in the night life area has a functional and ethnic; design you will be more than satisfied with the functionality of its facilities and the service of its staff. It has 126 rooms that include services like satellite television, wi-fi, heating and air-conditioning and extra-long beds. You will be delighted by its high class ambience, enveloped by its warm atmosphere. Travelling with your pets will not be a problem as they can also stay with us, it has a cosmopolitan atmosphere where nobody feels excluded, it has a car park and it has an excellent restaurant service. Its location enables easy access to the different historical and cultural places of interest in the area.
- Room Services
-
- Rooms: 133
- Telephone
- Television: international channels
- Hairdryer
- Minibar
- Climate control
- Safe
- Main facilities
-
- Rooms: 133
- Parking: hotel owned
- Bar - coffee shop
- Convention hall
- Elevator
- General services
-
- Rooms: 133
- Safe at front desk
- Dogs accepted
- Currency exchange
- Online reservations
Calle Salud, 21 (28013) - Madrid (Spain)
Access:
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- Yes: 80%
- No: 12.5%
- I don't know: 7.5%
Rating by subject
- Cleanliness: 8.6
- Location: 10
- Common facilities and services: 6.6
- Staff: 8.4
- Quietness: 8.3
- Room: 6.2
- Value for money: 7.8
March/2014 Someone from Galicia thinks:
- Overall rating: 5.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado Cliente, En primer lugar, permítame agradecerle el haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me alegra saber que tuvo una estancia agradable, sin embargo quisiera ofrecerle mis más sinceras disculpas si la limpieza de su habitación no ha superado sus expectativas. Quiero, ante todo, asegurarle que no es ni mucho menos habitual y le aseguro que tomaré las medidas necesarias para que no vuelva a repetirse. Una vez más, le agradezco su sinceridad y me gustaría que nos diese otra oportunidad para poder cambiar esa impresión negativa que tiene de nosotros. Un cordial saludo, Pilar Ruiz Directora BEST WESTERN Hotel AROSA "
February/2014 Someone from Zaragoza thinks:
- Overall rating: 8.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, Primeramente quiero expresarle las gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que utilizamos cada sugerencia recibida para crear una experiencia agradable a cada uno de nuestros huéspedes. Esperamos tenerlo pronto de regreso. Una vez más le agradezco su tiempo y le deseo un excelente día! Pilar Ruiz Directora BEST WESTERN Hotel Arosa "
February/2014 Someone from Malaga thinks:
- Overall rating: 7.9
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado Cliente, En primer lugar, permítame agradecerle el haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Me alegra mucho saber que tuvo una estancia agradable, sin embargo quisiera ofrecerle mis más sinceras disculpas si la limpieza de su habitación no ha superado sus expectativas. Le aseguro que intentamos que todo este en perfectas condiciones para nuestros clientes y le aseguro que tomaré las medidas necesarias para que no vuelva a repetirse. Esperando tener la oportunidad de recibirlo nuevamente, le envío un cordial saludo. Pilar Ruiz Directora BEST WESTERN Hotel Arosa "
February/2014 Someone from Buscadores de calma thinks:
- Overall rating: 0.7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, Quiero agradecerle muy sinceramente la amabilidad que ha tenido al enviar sus comentarios. Tras haberlos leído, lamento comprobar que su estancia no ha resultado satisfactoria. Puede estar seguro que sus comentarios serán considerados, pues es gracias a la opinión de nuestros huéspedes que podemos mejorar nuestros servicios e instalaciones. Una vez más, le agradezco su sinceridad y me gustaría que nos diese otra oportunidad para poder cambiar esa impresión negativa que tiene de nosotros. Un cordial saludo, Pilar Ruiz Directora BEST WESTERN Hotel Arosa "
February/2014 Someone from Caceres thinks:
- Overall rating: 7
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Estimado huésped, Primeramente quiero expresarle las gracias por sus comentarios sobre nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y puede estar seguro que utilizamos cada sugerencia recibida para crear una experiencia agradable a cada uno de nuestros huéspedes. Nuevamente le agradecemos el tiempo dedicado para compartir sus opiniones y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio. Esperamos verle en otra ocasión por Madrid y que sea nuestro hotel el elegido como su lugar de alojamiento. Reciba un cordial saludo, Pilar Ruiz Directora BEST WESTERN Hotel AROSA "
January/2014 Someone from Canada thinks:
- Overall rating: 6.1
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Cher Client, Nous vous remercions pour votre visite chez nous à l'hôtel BEST WESTERN Arosa et d'avoir pris un petit moment d'écrire un commentaire. Pour nous les suggestions et compliments de nos clients sont très importants dans le bût de donner le meilleur service possible à tous nos clients. Bien cordialement, Pilar Ruiz Manager "
January/2014 Someone from Helsinki, Finland thinks:
- Overall rating: 8.4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
-
The hotel's reply:
"Dear Guest, I thank you for your feedback. I am pleased to read you had an enjoyable stay with us Please know that we are taking your feedback to heart and focusing on improving. We hope to see you again in a near future. Again, thanks for taking the time and have a great day! Pilar Ruiz Manager "
December/2013 Someone from Portugal thinks:
- Overall rating: 4
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Cara Hóspede, Obrigado por completar a pesquisa referente a sua recente estadia em nosso hotel. Em nome de toda a nossa equipa gostaríamos de vos pedir desculpa por não termos podido exceder as vossas expectativas. A sua satisfação é muito importante para nós e utilizaremos os comentários e opiniões para implementar melhorias para poder assegurar uma melhor experiência para os nossos hóspedes no futuro. Esperamos que considere alojar-se connosco de novo para que possamos ter oportunidade de vos oferecer uma experiência superior. Atenciosamente Pilar Ruiz Manager "
December/2013 Someone from ONTINYENT thinks:
- Overall rating: 3.6
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
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The hotel's reply:
"Estimado huésped, Le agradezco muy sinceramente sus comentarios. Tras haber leído sus observaciones, lamento comprobar que su estancia no ha resultado completamente satisfactoria. Su crítica, que aceptamos con agradecimiento, nos servirá para intentar evitar los fallos que usted nos indica. Una vez más, le agradezco su sinceridad y me gustaría que nos diese otra oportunidad para poder cambiar esa impresión negativa que tiene de nosotros. Sinceramente, Pilar Ruiz Directora "
December/2013 Someone from Tenerife thinks:
- Overall rating: 9.3
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- Cleanliness:
- Location:
- Common facilities and services:
- Staff:
- Quietness:
- Room:
- Value for money:
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The hotel's reply:
"Estimado huésped, Le agradezco muy sinceramente sus valoraciones. Me complace mucho el comprobar que su estancia ha resultado completamente satisfactoria. Puede estar seguro que estas valoraciones tan favorables nos animan a realizar nuestro trabajo con mayor entusiasmo así como a intentar mejorar día a día nuestros servicios. Esperamos tenerlo pronto de regreso. Una vez más le agradezco su tiempo y le deseo un excelente día! Pilar Ruiz Directora "